Orientácia a prestup na letisku

Odporúčaný čas príchodu na letisko je vždy aspoň 2 hodiny pred plánovaným odletom. Zároveň je dôležité vedieť, z ktorého terminálu odlieta váš let.

Podľa elektronickej letenky, ktorú nájdete vo vašom konte na bubo.sk, nájdete na letisku Schwechat TERMINAL, z ktorého odlietate a číslo svojho letu Flight Number. 

Letisko Schwechat je rozdelené na 2 terminály podľa leteckých spoločností, ktoré vo Viedni operujú, nasledovne:

TERMINAL 1 – Air Cairo, Air France, KLM, EasyJet, Eurowings, Ryanair, Turkish Airlines, Vueling, WizzAir, Aeroflot.

TERMINAL 3 – Austrian, Iberia, Emirates, Qatar Airways, Ethiopian, Etihad, Lufthansa, Air Canada, Air China, airBaltic, British Airways, Brussels Arilines, Condor, Egypt Air, Eva Air, Finnair, Lot, Korean Air, Norwegian, Swiss, Tap Air Portugal.

Kompletný zoznam všetkých leteckých spoločností rozdelených podľa terminálu a čísel prepážok určených na registráciu nájdete na stránkach letiska Schwechat.

Interaktívna mapa letiska Schwechat vám pomôže naplánovať si príchod a pobyt na letisku, nájsť vybranú reštauráciu, či odletovú bránu.

Po príchode na terminál, z ktorého odlieta vaše lietadlo, nájdete informačnú tabuľu odletov DEPARTURES. Na tejto tabuli si vyhľadáte svoje číslo letu Flight Number. Pri čísle letu na tejto tabuli je uvedená informácia, pri ktorej prepážke prebieha váš CHECK-IN (registrácia na let).

Následne sa zaradíte do radu, kde prebieha check-in. V prípade, že cestujete ako rodina, môžete pristúpiť k prepážke spolu. V ruke majte pripravený cestovný doklad (pas, občiansky preukaz) a elektronickú letenku (prípadne víza, ak ich vaša cieľová destinácia vyžaduje). Pri prepážke zaregistrujete na let aj veľkú batožinu. Dostanete batožinový lístok a palubný lístok Boarding pass, na ktorom bude uvedené číslo odletovej brány – Gate. 

Batožina má smerovať do cieľovej destinácie (skontrolujte batožinový lístok, kde je destinácia uvedená). V prípade, že batožina smeruje len na letisko, na ktorom prestupujete, batožinu si na prestupovom letisku vyzdvihnete a opätovne zaregistrujete na ďalší let. Postup je identický. Príručnú batožinu môžu pracovníci leteckej odvážiť alebo zmerať aby sa uistili, že nepresahuje povolený váhový a veľkostný limit. Batožinový lístok nestraťte. Slúži na prípadnú reklamáciu v príletovej destinácii.

Pred odchodom z prepážky leteckej spoločnosti si skontrolujte, že máte so sebou cestovný pas, palubný lístok, batožinový lístok a svoju príručnú batožinu, nič ste si nezabudli a môžte pokračovať na bezpečnostnú kontrolu do odletovej zóny.

Na palubnom lístku je uvedená odletová brána (Gate), z ktorej vaše lietadlo odlieta.

Po odovzdaní batožiny pokračujte smerom k bezpečnostnej kontrole SECURITY CONTROL, počas ktorej budete prechádzať detektorom kovov a batožina prejde röntgenom. Obsahom príručnej batožiny nesmú byť tekutiny s objemom väčším ako 100 ml, väčšie množstvo liekov, ostré a iné nebezpečné predmety.

Z batožiny treba vybrať elektronické zariadenia ako prenosný počítač, fotoaparát, tablet, mobilný telefón. Po bezpečnostnej kontrole si vezmite svoju batožinu. Uistite sa, že ste si pri bezpečnostnej kontrole nič nezabudli.

Po absolvovaní bezpečnostnej kontroly máte už všetky formality za sebou. Skontrolujte si informačné tabule a uistite sa, že nedošlo medzičasom k zmene odletovej brány (Gate). Ak na zájazd letíte Business class či First class a plánujete navštíviť salónik (lounge), majte na pamäti, že pokiaľ odlietate mimo EÚ, salónik sa nachádza ešte pred pasovou kontrolou. Nechajte si dostatok času na príchod k odletovej bráne, aby ste váš let nezmeškali.

Ďalej už len sledujte šípky a informačné tabule, ktoré vás bez problémov zavedú priamo k vašej odletovej bráne. Pred odletovou bránou musíte byť minimálne 45 minút pred plánovaným odletom. Na letisku si neustále sledujte čas. Ak by z akýchkoľvek dôvodov došlo k zdržaniu a dostali by ste sa do časovej tiesne, oslovte zamestnancov letiska/leteckej spoločnosti a požiadajte o pomoc. Zamestnanci letiska sú ochotní a radi vám pomôžu. 

Akonáhle je lietadlo pre pasažierov pripravené, začne sa Boarding (nastupovanie na palubu). V ruke majte palubný lístok, na ktorom je uvedené číslo vášho sedadla a cestovný pas (alebo občiansky preukaz, pokiaľ necestujete mimo EÚ). Palubný lístok ukážete stewardom a v lietadle sa už len pohodlne usadíte. Vaša dovolenka práve začala. Prajeme vám šťastnú cestu!

Nie všetky lety sú priame a často je do exotických destinácií treba prestupovať. Po prílete na prestupové letisko nasledujte smer Transfer/Connecting Flights. Na informačných obrazovkách DEPARTURES (odlety) si vyhľadajte informáciu, z akej brány odlieta váš ďalší let. Rátajte minimálne s 30 minútami na prechod k novej odletovej bráne. V rámci presunu absolvujete bezpečnostnú kontrolu. Postup je podobný ako na letisku vo Viedni. Hodinky si nezabudnite nastaviť na miestny čas. 

Počas pobytu na letiskách nenechávajte vašu batožinu bez dozoru ani na chvíľu. Každá opustená batožina je na letisku potenciálnou výbušninou. Cestujúcim, ktorí spôsobia poplach, nie je umožnené odletieť a hrozí aj finančná pokuta. Majte svoju príručnú batožinu stále so sebou. Vyvarujte sa aj nadmernému užívaniu alkoholu. Neustále si sledujte čas. 

BUBO nezodpovedá za poškodenie alebo stratu batožiny. Ak by vaša batožina z nejakého dôvodu neprišla, treba ju reklamovať u príslušnej leteckej spoločnosti v oddelení Baggage Inquiries hneď po prílete do finálnej destinácie, kde nahlásite svoje údaje a adresu prvého hotela na zájazde. Obdržíte reklamačné číslo – nestratiť!

Pred cestou odporúčame pribaliť si do príručnej batožiny zopár vecí (nabíjačky, najdôležitejšie lieky, rezervné oblečenie), ktoré vám v prípade nedoručenia veľkej batožiny pomôžu „prežiť“ prvé dni na zájazde.

Krátky prestup? Ak letíte Air France a KLM a Delta Airlines, máme pre vás zopár tipov k prestupu ktoré vám môžu cestu uľahčiť.

Pri krátkych prestupoch Air France KLM Delta ponúkajú vo svojej aplikácii jednotlivej leteckej spoločnosti praktickú službu s názvom Short Connection Pass.

Jej cieľom je pomôcť cestujúcim, ktorí majú na prestup málo času, aby potrebnými kontrolami prešli rýchlejšie.

Ako Short Connection Pass funguje?

Potrebné mať stiahnutú aplikáciu leteckej spoločnosti následne v ktorej systém dopravcu pracuje s aktuálnymi informáciami o vašom lete a čase potrebnom na prestup.

V aplikácii je potrebné mať prihlásenú svoju rezerváciu  letov podľa rezervačného čísla  dopravcu takzvaného vendor lokátora a priezviska pasažiera uvedeného bez diakritiky.

Ak je prestup krátky, cestujúci môže dostať upozornenie, že má nárok na prioritný prechod kontrolou.

Na letisku potom stačí postupovať podľa pokynov a preukázať sa pri kontrolách svojou palubnou vstupenkou.

Personál letiska vás nasmeruje do príslušného prioritného pruhu. 

Veľkou výhodou je, že Short Connection Pass nie je ďalšia služba, ktorú si musíte vopred objednávať.

Pri vybraných krátkych prestupoch systém vyhodnotí, že cestujúci má málo času, a sprístupní mu prioritný pruh, špeciálnehy pruh cez bezpečnostnú alebo pasovú kontrolu.

Short Connection Pass funguje výlučne na letiskách Schipol a Charles de Gaulle. 

Čo si z toho odniesť?

Pri cestovaní s Air France alebo KLM sa teda krátkeho prestupu netreba obávať. Ak je váš prestup časovo kritický, systém môže ponúknuť pomoc práve prostredníctvom Short Connection Pass.

Naďalej však platí jednoduché pravidlo: po vystúpení z lietadla sledujte označenia Transfer/Connections, skontrolujte si číslo ďalšieho letu a odletovú bránu a pokračujte čo najskôr smerom k ďalšiemu letu.

A ak sa na obrazovke alebo v aplikácii objaví Short Connection Pass, je to dobrá správa – letisko vie, že máte na prestup málo času, a ponúka vám zrýchlený prechod kontrolou.

Po prílete do cieľovej destinácie najskôr absolvujete pasovú kontrolu - Immigration/passport control. Po pasovej kontrole nasledujte smer „baggage claim“ (vyzdvihnutie batožiny). V batožinovej hale si na pohyblivom páse s označením čísla vášho letu Flight Number nájdete svoju batožinu. Po vyzdvihnutí batožiny pokračujete smerom na colnú kontrolu – customs.

Následne sa presuniete smerom k východu. V príletovej hale letiska vás bude čakať BUBO sprievodca. Spoznáte ho podľa trička s nápisom BUBO alebo tabuľky BUBO.

Ak máte objednaný obojsmerný letiskový transfer, pri návrate zo zájazdu bude prenajatý transfer pristavený na letisku 30 minút po pristátí lietadla. Po vyzdvihnutí batožiny prejdite do príletovej haly. Držte sa vpravo a pokračujte k prevádzke Burger King, kde vás v tejto časti haly čaká vodič s BUBO tabuľkou. Prosím nevychádzajte von z príletovej haly. Prenajatý transfer vás dovezie späť do Bratislavy na parkovisko Osobný prístav na Fajnorovom nábreží.

Pozrite si krátke video s informáciou kde nájdete kanceláriu omeškanej batožiny a ako nájdete cestu k vášmu vodičovi: